افزایش صعودی امتیاز رضایت مشتری از ایساکو

دریافت خبر : چهار‌شنبه 22 آذر 1396 ساعت 19:2

افزایش صعودی امتیاز رضایت مشتری از ایساکو

بر اساس آخرین نتایج اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتریان ایران خودرو از خدمات پس از فروش، از تابستان سال گذشته تا کنون رشد چشم گیری داشته است.

تهران – اقتصاد برتر – ۲۲ آذر ۹۶

به گزارش روابط عمومی ایساکو،مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اعلام این مطلب تشریح کرد: شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو، به صورت ماهیانه در شاخص رضایت مشتریان مورد ارزیابی شرکت بازرسی قرار می گیرند و از مشتریان در خصوص کیفیت این خدمات نظرسنجی می شود و نتایج این ارزیابی ها به صورت فصلی به متولیان امر اعلام می شود.
مهندس رضا حسینی ادامه داد: بر طبق این نظرسنجی ها، شرکت ایساکو به عنوان ارائه دهنده خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو، از ابتدای سال جاری توانسته به صورت صعودی امتیاز خود را در این حوزه ارتقا دهد و امتیاز ۷۱۱ خود را در تابستان ۹۵ به ۷۴۳ در مهر ماه سال جاری برساند و ۳۲ امتیاز در این حوزه رشد داشته باشد .
مدیر عامل ایساکو افزود: نتایج این ارزیابی ها از آن جایی قابل استناد است که شامل طیف گسترده ای از مشتریان با انتظارت و سلایق مختلف در سراسر کشور در آن منعکس شده و در کنار آن، ملاک های ارزیابی در دو سال اخیر ـ همان طور که پیش تر اعلام شد ـ بسیار سخت گیرانه تر شده و بالا بردن حتی یک امتیاز در این فرآیند، نیازمند بررسی ها و اقدامات دقیق کارشناسی در شرکت ایساکو است.
وی ادامه داد: پس از بررسی های مذکور و کشف نقاط قابل بهبود در فرآیند ارائه خدمات نیز، این تغییرات باید در نزدیک به ۸۰۰ نمایندگی این شرکت در سراسر کشور اعمال شود که بر دشواری این مسیر می افزاید، اما افزایش صعودی امتیاز رضایت ...

اخبار پیشنهادی:
    افزایش صعودی امتیاز رضایت مشتری از ایساکو
    •   
    • به اشتراک گذاری :
    • facebook
    •  
    • twitter
    •  
    • کلوب
    •  
    • افسران
    •  
    • فیس نما
    •  
    • لینکیداین
    •  
    • googleplus
    •  
    • googleplus
    •  
    • telegram
    اشتراک در خبرنامه تی نیوز

    با عضویت در خبرنامه تی نیوز می توانید روزانه خبرهای روز را در ایمیل خود مشاهده کنید

    @

    آخرین اخبار عمومیبستن

    مشاهده همه اخباراخبار عمومی ←

    آخرین اخبار اقتصاد برتر بستن

    • پنج میلیون قطعه سکه پیش فروش شد

    • شیوه پرداخت حقوق امسال ابلاغ شد

    • افزایش مالیات ۲۵ درصدی عراق بر واردات

    • بزرگ ترین مشتریان نفت ایران کدام کشورها هستند ؟

    • ۳ سناریوی ایران در صورت خروج آمریکا از برجام

    • کشته های سیلاب و صاعقه در چهارمحال و بختیاری به ۳ نفر رسید

    • مینی سریال «شب عید» از نیمه شعبان

    • اولین نمایش فیلم سینمایی “کژال” در فستیوال کن ۲۰۱۸

    • شفافیت در عرضه و تقاضا، کلید تنظیم بازار ارز است

    • هدایای عجیب رهبران آمریکا و فرانسه

    • ایران آماده است تا برنامه هسته ای خود را دوباره از سر بگیرد

    • همراه اول اولین اپراتور در اخذ گواهینامه مدیریت امنیت اطلاعات

    مشاهده همه اخباراخبار اقتصاد برتر←