افزایش صعودی امتیاز رضایت مشتری از ایساکو

دریافت خبر : چهار‌شنبه 22 آذر 1396 ساعت 19:2

افزایش صعودی امتیاز رضایت مشتری از ایساکو

بر اساس آخرین نتایج اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، رضایت مشتریان ایران خودرو از خدمات پس از فروش، از تابستان سال گذشته تا کنون رشد چشم گیری داشته است.

تهران – اقتصاد برتر – ۲۲ آذر ۹۶

به گزارش روابط عمومی ایساکو،مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو با اعلام این مطلب تشریح کرد: شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش خودرو، به صورت ماهیانه در شاخص رضایت مشتریان مورد ارزیابی شرکت بازرسی قرار می گیرند و از مشتریان در خصوص کیفیت این خدمات نظرسنجی می شود و نتایج این ارزیابی ها به صورت فصلی به متولیان امر اعلام می شود.
مهندس رضا حسینی ادامه داد: بر طبق این نظرسنجی ها، شرکت ایساکو به عنوان ارائه دهنده خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو، از ابتدای سال جاری توانسته به صورت صعودی امتیاز خود را در این حوزه ارتقا دهد و امتیاز ۷۱۱ خود را در تابستان ۹۵ به ۷۴۳ در مهر ماه سال جاری برساند و ۳۲ امتیاز در این حوزه رشد داشته باشد .
مدیر عامل ایساکو افزود: نتایج این ارزیابی ها از آن جایی قابل استناد است که شامل طیف گسترده ای از مشتریان با انتظارت و سلایق مختلف در سراسر کشور در آن منعکس شده و در کنار آن، ملاک های ارزیابی در دو سال اخیر ـ همان طور که پیش تر اعلام شد ـ بسیار سخت گیرانه تر شده و بالا بردن حتی یک امتیاز در این فرآیند، نیازمند بررسی ها و اقدامات دقیق کارشناسی در شرکت ایساکو است.
وی ادامه داد: پس از بررسی های مذکور و کشف نقاط قابل بهبود در فرآیند ارائه خدمات نیز، این تغییرات باید در نزدیک به ۸۰۰ نمایندگی این شرکت در سراسر کشور اعمال شود که بر دشواری این مسیر می افزاید، اما افزایش صعودی امتیاز رضایت ...

اخبار پیشنهادی:
    افزایش صعودی امتیاز رضایت مشتری از ایساکو
    •   
    • به اشتراک گذاری :
    • facebook
    •  
    • twitter
    •  
    • کلوب
    •  
    • افسران
    •  
    • فیس نما
    •  
    • لینکیداین
    •  
    • googleplus
    •  
    • googleplus
    •  
    • telegram
    اشتراک در خبرنامه تی نیوز

    با عضویت در خبرنامه تی نیوز می توانید روزانه خبرهای روز را در ایمیل خود مشاهده کنید

    @

    آخرین اخبار عمومیبستن

    مشاهده همه اخباراخبار عمومی ←

    آخرین اخبار اقتصاد برتر بستن

    • دید افقی در پنج شهر خوزستان به ۳۰۰ رسید

    • درخواست عربستان از دادگاه نیویورک

    • ترامپ، قانون تجسس از شهروندان را امضا کرد

    • اندام های بیونیکی برای انسان های آینده

    • روحانی: اراده تهران گسترش روابط با هاوانا است

    • ۱۱ پیش بینی ایلان ماسک از آینده؛ تکنولوژی به کجا می رود؟

    • ظرفیت باتری های موبایل کی افزایش خواهد یافت؟

    • کتاب جنجالی «Fire and Fury» سریال می شود

    • انیمیشن «The Emoji Movie»؛ پایانی بر ۳۵ سال ممنوعیت اکران فیلم در عربستان سعودی

    • هیچ بازگشتی برای «Game of Thrones» وجود نخواهد داشت

    • فضای کسب وکار هر روز سنگین تر می شود

    • عسگراولادی: به انگلیسی ها باج نمی دهیم

    مشاهده همه اخباراخبار اقتصاد برتر←