رسیدگی به شکایات کاربران اینترنت غیرحجمی

دریافت خبر : سه‌شنبه 01 اسفند 1396 ساعت 5:45

در حدود سه ماه است که طبق مصوبه 266 کمیسیون تنظیم مقررات تعرفه جدید اینترنت های غیرحجمی اجرایی شده است، اما همچنان با اجرای طرح جدید نه تنها رضایت 100 درصدی کاربران فراهم نشده است، بلکه عده ای معتقدند که سرویس های قبلی برای آنها به صرفه تر بود.

مجله سخت افزار: در حدود سه ماه است که طبق مصوبه 266 کمیسیون تنظیم مقررات تعرفه جدید اینترنت های غیرحجمی اجرایی شده است، اما همچنان با اجرای طرح جدید نه تنها رضایت 100 درصدی کاربران فراهم نشده است، بلکه عده ای معتقدند که سرویس های قبلی برای آنها به صرفه تر بود.
حالا نسترن محسنی، معاون سازمان تنظیم مقررات در خصوص نارضایتی کاربران از کیفیت سرویس اینترنت غیر حجمی گفته است: بخش نظارت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) پس از ابلاغ مصوبه جدید اینترنت، بسیار عمیق تر در حال نظارت و مانیتورینگ ارائه سرویس از سوی اپراتورها است و ادعا از سوی کاربران نیز باید مورد بررسی قرار گیرد.
محسنی با اشاره به نادیده نگرفتن اعتراضات کاربران از سرویس های جدید گفت که هم اکنون سامانه رسیدگی به شکایات 195 و همچنین مکاتبه مستقیم برای آنها وجود دارد و کاربران می توانند از این راه ها نظرات خود را منعکس کرده و یا شکایات خود را اعلام کنند. وی در خصوص میزان شکایت از کندی سرعت و کیفیت اینترنت گفت:
یقینا شکایت و نقطه نظرات در این مورد زیاد است و روزانه درصد بالایی از حجم فعالیت بخش نظارت رگولاتوری، رفع دغدغه مردم از سرویس اینترنت است که بخشی از آن نیز به مصوبه جدید اینترنت اختصاص دارد. اما احساس کاربر به وجود مشکل در کیفیت سرویس دریافتی باید به صورت فنی بررسی شود و صرفا به یک ادعا نمی توان بسنده کرد.
محسنی در ادامه توضیح داد که مدنظر رگولاتور ارتقای کیفیت است و اینگونه نیست که اپراتورهای با دور زدن مقررات کیفیت را پایین بیاورند، بخش نظارت رگولاتوری مشکلات را بررسی وپیگیری می کند. او اعلام کرد که نظارت هم از دور و با مانیتورینگ سیستم های ...

اخبار پیشنهادی:
  •   
  • به اشتراک گذاری :
  • facebook
  •  
  • twitter
  •  
  • کلوب
  •  
  • فیس نما
  •  
  • لینکیداین
  •  
  • googleplus
  •  
  • googleplus
  •  
  • telegram
اشتراک در خبرنامه تی نیوز

با عضویت در خبرنامه تی نیوز می توانید روزانه خبرهای روز را در ایمیل خود مشاهده کنید

@

آخرین اخبار علمیبستن

مشاهده همه اخباراخبار علمی ←

آخرین اخبار برترینها بستن

مشاهده همه اخباراخبار برترینها←